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CBTU inaugura sistema de comunicação usuário-estação

26/10/2010

A CBTU inaugurou na quinta-feira passada (21) o novo Sistema de Acessibilidade e Emergência (SAE) para comunicação entre os usuários e o chefe de estação, na estação Recife do Metrô de Recife.

Para solicitar informações gerais ou operacionais, o usuário pressiona um botão no ponto de atendimento e o sistema direciona a chamada para o supervisor da estação e estabelece o canal de comunicação em viva-voz. O SAE tem níveis de programação e desvia ligações para outras centrais de atendimento nos casos de central ocupada ou na ausência de quem atenda nesta central.

A comunicação é feita através da rede interna de computadores e futuramente com Centro de Controle Operacional (CCO). O SAE  é uma tecnologia Intercom IP, desenvolvida pela Apel.

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